Crusino : Support et assistance
Notre équipe de support est à votre disposition 24h/24 et 7j/7 pour répondre à toutes vos questions. Que ce soit pour une vérification de compte ou une assistance technique, contactez-nous via le live chat ou par e-mail à [email protected].
Canaux d'assistance
Vous pouvez contacter nos agents à tout moment via le live chat intégré au site ou par e-mail. Pour accélérer le traitement de votre demande, préparez vos détails de compte et, si nécessaire, des captures d'écran. Notre équipe traite les requêtes avec professionnalisme et transparence.
Pour les litiges non résolus, notre procédure interne prévoit une escalade vers notre organisme ADR, EGIS, disponible à l'adresse [email protected].
- Support disponible 24/7
- Contact par live chat et e-mail
- Procédure de plainte transparente
- Accès à l'organisme ADR EGIS
Jeu responsable
La sécurité de nos joueurs est primordiale. Crusino propose divers outils de jeu responsable, incluant des périodes de réflexion de 1 jour à 6 mois et des options d'auto-exclusion de 6 à 12 mois. Vous pouvez définir vos limites personnelles à tout moment en contactant notre service client.
Nous encourageons tous nos joueurs à consulter les options de gestion de compte pour maintenir une expérience de jeu saine et agréable tout au long de votre croisière.
- Auto-exclusion disponible (6–12 mois)
- Période de réflexion (1 jour – 6 mois)
- Limites personnalisables via le support
- Environnement de jeu sécurisé